par Kevin Gallot
Tendance tourisme 2025 : Slow, Smart et Connecté
Depuis quelques années : ça bouge (et vite !).
Pour suivre depuis plus de 10 ans les évolutions d’usages dans le secteur du tourisme : des caps majeurs seront à suivre dans les prochaines années.
Déjà en 20216, les tendances étaient à l’humain, la connexion et l’authenticité ; puis en 2017-2018, la personnalisation et l’innovation ; et enfin, en 2022-2023 : le développement du staycation et du tourisme responsable ainsi qu’une forte présence numérique (qui conforte sa position de moteur de recherche « d’expérience »).
Et en prenant aussi en compte le changement climatique qui influe sur les nouveaux enjeux des territoires
2025 sera plus lent, plus intelligent et plus humain (mais toujours connecté !).
Impact de la Génération Z sur ces tendances : adaptation obligatoire !
La GenZ, véritablement née à l’ère numérique après 2000 (voir le tableau des générations), impose une nouvelle vision du voyage : connectée, éthique et hors des sentiers battus.
Cette génération recherche des expériences qui intègre désormais la durabilité, l’authenticité et l’innovation. Ces exigences sont marquées (et souvent intransigeantes) et poussent les professionnels à l’adaptation.
Les voyages doivent désormais être plus responsables sur le plan environnemental, intégrer des technologies innovantes et offrir des expériences personnalisées et engagées.
Les professionnels du tourisme devront impérativement s’adapter à ces nouvelles attentes générationnelles, car la réciproque ne sera pas vraie.
Cette génération n’est pas disposée à faire des compromis et privilégiera les acteurs qui sauront répondre à ces attentes. Clairement : ne pas tenir compte de cette évolution pourrait simplement entraîner une « déconnexion avec une clientèle » (ultra dynamique et montante), essentielle pour l’avenir du secteur.
Voir aussi cette étude de Côtes d’Armor Destination, qui donne des indicateurs de compréhension :
A quelques semaines de 2025, les orientations -déjà engagées il y a quelques années- s’imposent vers des expériences plus lentes, intelligentes et connectées.
Le Slow tourisme : détendez-vous (mais vraiment)
Vous avez vu vos journées de travail ?
(Et encore, sans parler de votre changement à Gare de l’est, votre visage mouillé sous la pluie Place Clichy sur votre Velib, bloqué par les travaux de Quai Salvador Allende à Limoges ou encore coincé à la sortie de Tournefeuille/Cugnaux à Toulouse ! Oui, ça sent l’équipe qui bosse entre Paris-Limoges et Toulouse !)
Avec tout cela, les voyageurs aujourd’hui aspirent clairement à ralentir le rythme. Le slow tourisme privilégie la qualité sur la quantité : aller plus en profondeur d’une destination et avoir des vraies interactions avec les communautés locales (habitants, artisans, producteurs, espaces culturels..).
Il suffit simplement de voir les succès des « expériences » d’Airbnb, le développement des « Greeters » dans les villes françaises, encore l’application Détour (promenade immersive sur Paris/IDF) ou Itinerair’Bis (détour sur les « petites routes »).
(voir l’article « Et si vous testiez le slow tourisme cet été ? » sur le site de l’ADEME, juin 2024)
Le Smart tourisme : mettre de l’innovation au service de l’expérience
Le Smart Tourisme (tourisme intelligent), basé sur le concept de Smart City (villes intelligentes), repose sur le développement d’une nouvelle offre touristique alliant utilisation de solutions digitales et mise en avant de valeurs écologiques et durables.
Il a pour but d’améliorer l’expérience des touristes sur le territoire en leur offrant une offre respectueuse (valeurs environnementales et durables), tout en facilitant leurs interactions avec la destination grâce à des outils digitaux.
Un joyeux mix de l’ensemble : tourisme expérientiel, tourisme responsable, digitalisation des parcours.
Les autres tendances : redécouverte du local et conscience écologique
Redécouvrez votre propre territoire
Staycation : ça devient une mode (sans connaitre le nom, vous l’utilisez surement déjà !) … qui désigne le fait d’effectuer un très court séjour (souvent une nuit) dans un hôtel (sympa) à deux pas de chez soi. Un excellent article de Géo « Staycation : qu’est-ce que c’est, comment et quand en profiter ? » revient sur ce concept avec l’inteview de Kévin Hutchings, co-fondateur du site Staycation.
On parle aussi de Daycation, qui consiste à ne passer que quelques heures d’une journée dans un établissement hôtelier, afin de profiter de ses services (piscine, spa, brunch…)…
(ou même le Workation, version boulot).
En clair, partir pas loin sans poser de RTT ! (et qui constitue bien entendu une nouvelle source de revenus pour les professionnels du tourisme).
Le tourisme responsable : le minimum attendu (plutôt exigé) !
Dans la lignée du Slow et Smart tourisme, la vision « responsable » est un pilier. Et désormais un minimum vital attendu.
Déjà, certains pays et territoires en ont pris conscience : par exemple, dès octobre 2018, la Thaïlande fermait Maya Bay pour régénérer les récifs coralliens endommagés par le tourisme de masse. C’est un exemple qui a été significatif (et qui remonte maintenant à 6 ans !).
Et sans parler les destinations où il ne faut pas aller, principalement pour les 3 raisons suivantes : surpopulation touristique, dégradation des ressources, exclusion des communautés locales
D’ailleurs, le guide américain Fodor’s, publie tous les ans sa « No List » avec les destinations à éviter. Le « Fodor’s No List 2023 » intègre pour la France : Étretat et les Calanques.
Et la tant attendue liste 2025 publiée la semaine dernière le 13 novembre (mais pas de destination en France à priori) est à retrouver ici !
Et pour les pros du tourisme : l’union fait la force
Face à tous ces changements actuels, la collaboration entre les acteurs du tourisme est essentielle pour innover et offrir des expériences (plus riches, plus immersives).
Quelques suggestions pour les collectivités et acteurs publics :
- Nouez des partenariats avec des start-ups ou des entreprises qui proposent déjà des applications ou des solutions Tech touristiques ! (ne réinventez pas la roue et ne dépensez pas vos deniers dans une nième application… surtout si elle existe déjà)
- Rapprochez-vous d’acteurs locaux, avec des artisans, des producteurs pour valoriser votre territoire.
- Partagez vos bonnes pratiques et surtout proposez la co-création d’offres.
Finalement : plus lent, plus intelligent, plus humain ?
Le tourisme de 2025 sera marqué par cette « quête » d’authenticité, d’innovation et de responsabilité.
Les voyageurs, en particulier les nouvelles générations (qui sont déjà vos touristes aujourd’hui et le seront encore plus demain) souhaitent vivre des expériences enrichissantes, personnalisées et respectueuses de l’environnement.
Reste à se réinventer, trouver un équilibre économique, en adoptant une approche slow, en intégrant les technologies smart et en restant connectés aux attentes de leurs clients. Simplement construire un tourisme durable et adapté aux nouveaux enjeux sociétaux.
Retrouvez également la présentation de Kevin Gallot, DG d’Inflexia, lors du Webinaire « L’évolution des comportements depuis la pandémie orientée autour de l’expérience, le staycation et le tourisme responsable » par VisitParisRegion (ainsi que le replay du Webinaire)
Et retrouvez nos accompagnement à destination des « acteurs du tourisme & développement économique : symbiose de l’attractivité du territoire »
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Kevin Gallot – Novembre 2024
