par inflexiaTourisme en 2016 : 4 tendances à suivre. Le web n’est plus une révolution. Depuis plusieurs années, la présence sur le web est un incontournable dans le tourisme. En 2011 : 67% des Français utilisent Internet pour s’informer sur leur destination. Selon un sondage Ipsos réalisé pour le...
LIRE LA SUITE par inflexiaRelation client et expérience client (appelée aussi CX Consumer Experience) Les relations clients ont, ces dernières années, considérablement évoluées. Outre le fait qu’elles soient personnalisées mais aussi conversationnelles, interactives et en temps réel, ce qui est déjà beaucoup… Nous voyons...
LIRE LA SUITE par inflexiaJoie, bonheur, créativité, bienveillance pour 2016, et le #plaisir. Toute l’équipe d’Inflexia vous souhaite une bonne année !
LIRE LA SUITE par inflexiaDans le cadre de la mise en place de la Grande Région Aquitaine – Limousin – Poitou-Charentes, la MOPA Aquitaine, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin ont lancé un programme de professionnalisation des acteurs institutionnels du tourisme. Après consultation, la société...
LIRE LA SUITE par inflexiaAvec plus de 20% de la population mondiale, Facebook travaille de plus en plus sur la pertinence du fil d’actualité que ses membres consultent chaque jour. Le fil d’actualité représente 40% du temps passé sur Facebook par ses utilisateurs. L’information présentée est un enjeu...
LIRE LA SUITE par inflexiaUne newsletter : pas le droit à l’erreur ! Parmi les premiers outils de fidélisation de vos visiteurs (clients, internautes, membres) et de création de trafic sur votre site : la newsletter. C’est aujourd’hui l’outil indispensable à une activité web : tenir informé, inviter vos abonnés à...
LIRE LA SUITE par inflexiaDans un contexte full web aujourd’hui et avec l’évolution des usages, les données sont de plus en plus utilisées par les marques. Pourquoi faire ? Pour mieux connaître vos attentes et vous communiquer les produits adaptés à vos besoins au bon moment. Ce n’est pas récent ! Cette...
LIRE LA SUITE par inflexiaAvec le lancement prochain de Facebook at Work, le réseau social finalise son arme à destination des entreprises. Mais, avec un modèle économique reposant sur la commercialisation des données personnelles grâce à la collecte des données, de nouvelles questions se posent sur la démocratisation de...
LIRE LA SUITE par inflexiaLa Fédération e-commerce et vente à distance, FEVAD, a publié courant juillet les premiers chiffres clefs 2015 sur le e-commerce. En résumé, sur l’année 2014, quelques chiffres sont intéressants à suivre dans leurs évolutions. Ces données et constats suivent l’évolution des...
LIRE LA SUITE
par inflexiaQuelles sont les grandes attitudes des générations face aux évolutions de communication ? Fruit d’une synthèse de différentes études sociologiques (et une approche basée classification de William Strauss et Neil Howe), Inflexia propose un tableau synthétique (voire stéréotypique) des...
LIRE LA SUITE