par inflexia« Le monde, depuis cinquante ans, traverse une révolution comme l’humanité n’en a connu jusque-là que deux d’une telle ampleur. . L’avenir du nouveau monde appartient à « Petite Poucette », en référence à son usage du téléphone et de l’ordinateur […) qui est sur le point de...
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par inflexiaVeille & é-réputation : Pas content ! (et bonnes pratiques) Vous êtes restaurateur, commerçant ou une entreprise et un de vos clients vous laisse un message assassin ou tout du moins verbalisant son mécontentement sur Facebook, TripAdvisor ou Google. Quelles réactions ? Il faut d’ores et...
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par inflexiaLes médias sociaux renforcent à 66% la relation avec les clients existants A l’heure où l’expérience client est un enjeu majeur pour les entreprises, la gestion de la relation client est en pleine mutation. Influencée à la fois par l’évolution des usages avec des consommateurs de plus en plus...
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par inflexiaUsage du smartphone par les français en 2018 & focus sur la génération Z ! L’Observatoire Bouygues Télécom réalisé par le CSA et publié en février 2018 donne quelques chiffres intéressants des usages du smartphone. Plus connectés, toujours plus connectés… et « indéconnectables »...
LIRE LA SUITE par inflexia49% des internautes consultent les avis en ligne avant achat. Internet intervient de plus en plus dans les décisions d’achat avec 1 internaute sur 2 qui consulte les avis avant achat. 49% des internautes ont consulté des avis consommateurs sur Internet pour pouvoir choisir le produit à acheter...
LIRE LA SUITE par inflexia77% des achats en ligne de produits alimentaires sont faits le week-end. Les cyberacheteurs ont un comportement d’achat qui relève d’un vrai parcours comme pour les achats en magasin. D’après l’étude Connected Commerce 2016 de DigitasLBi : 77% des achats en ligne de produits alimentaires sont...
LIRE LA SUITE par inflexiaLe e-tourisme : 1er secteur de e-commerce en France Avec un CA estimé à 18,3 milliards d’euros, soit 32% du e-commerce en France, le tourisme est le secteur qui génère le plus de chiffre d’affaires par le biais d’Internet (selon la Fevad fédération e-commerce et vente à distance 2015)....
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