Usages

Veille & é-réputation : Pas content ! (et bonnes pratiques)
Publié 11 septembre 2018

Veille & é-réputation : Pas content ! (et bonnes pratiques)

Veille & é-réputation : Pas content ! (et bonnes pratiques) Vous êtes restaurateur, commerçant ou une entreprise et un de vos clients vous laisse un message assassin ou tout du moins verbalisant son mécontentement sur Facebook, TripAdvisor ou Google. Quelles réactions ? Il faut d’ores et...

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Les médias sociaux renforcent à 66% la relation avec les clients existants
Publié 13 avril 2018

Les médias sociaux renforcent à 66% la relation avec les clients existants

Les médias sociaux renforcent à 66% la relation avec les clients existants A l’heure où l’expérience client est un enjeu majeur pour les entreprises, la gestion de la relation client est en pleine mutation. Influencée à la fois par l’évolution des usages avec des consommateurs de plus en plus...

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Usage du smartphone par les français en 2018 !
Publié 6 février 2018

Usage du smartphone par les français en 2018 !

Usage du smartphone par les français en 2018 & focus sur la génération Z ! L’Observatoire Bouygues Télécom réalisé par le CSA et publié en février 2018 donne quelques chiffres intéressants des usages du smartphone. Plus connectés, toujours plus connectés… et « indéconnectables »...

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Publié 26 août 2016

49% des internautes consultent les avis en ligne avant achat. 

49% des internautes consultent les avis en ligne avant achat. Internet intervient de plus en plus dans les décisions d’achat avec 1 internaute sur 2 qui consulte les avis avant achat. 49% des internautes ont consulté des avis consommateurs sur Internet pour pouvoir choisir le produit à acheter...

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Publié 2 août 2016

77% des achats en ligne de produits alimentaires sont faits le week-end

77% des achats en ligne de produits alimentaires sont faits le week-end. Les cyberacheteurs ont un comportement d’achat qui relève d’un vrai parcours comme pour les achats en magasin. D’après l’étude Connected Commerce 2016 de DigitasLBi : 77% des achats en ligne de produits alimentaires sont...

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Publié 21 avril 2016

Profils et usages du Touristonaute de 2016

Le e-tourisme : 1er secteur de e-commerce en France Avec un CA estimé à 18,3 milliards d’euros, soit 32% du e-commerce en France, le tourisme est le secteur qui génère le plus de chiffre d’affaires par le biais d’Internet (selon la Fevad fédération e-commerce et vente à distance 2015)....

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